Zakaj e-pošta kaže pokvarjene znake
Vsako e-poštno sporočilo v glavi navede, v katerem naboru znakov je napisano, npr. charset=utf-8. Če je ta podatek napačen – ker orodje za novičnike, kontaktni obrazec ali skripta pošlje UTF-8, a navede iso-8859-1 –, Outlook bajte prebere narobe. č postane ÄŤ, ž pa Ĺľ.
Prej
Spoštovana gospa Čebron, hvala za povpraševanje – oglasili se bomo do petka. Lep pozdrav iz Žalca, Črt Žagar
Potem
Spoštovana gospa Čebron, hvala za povpraševanje – oglasili se bomo do petka. Lep pozdrav iz Žalca, Črt Žagar
Naredite eno sporočilo berljivo
- Dvakrat kliknite sporočilo, da se odpre v svojem oknu.
- V klasičnem Outlooku v meniju sporočila poiščite dodatna dejanja, v njih kodiranje (v angleščini: Actions → Other Actions → Encoding) in izberite Unicode (UTF-8).
- Novi Outlook in Outlook v spletu te nastavitve nimata. Namesto tega kopirajte besedilo v polje zgoraj – Mojibuster ga takoj popravi.
Lastno pošto vedno pošiljajte v UTF-8
- V klasičnem Outlooku odprite možnosti v meniju datoteke in nato napredne nastavitve (v angleščini: File → Options → Advanced).
- Pod mednarodnimi možnostmi (International options) izklopite samodejno izbiro kodiranja za odhodna sporočila.
- Kot prednostno kodiranje za odhodna sporočila izberite Unicode (UTF-8).
Izvoz in uvoz stikov kot CSV
Ko Outlook stike izvozi kot CSV, datoteko pogosto shrani v Windows-1250 (ANSI). Program, ki pričakuje UTF-8, potem šumnike prikaže kot �. Obratno uvoz CSV-ja UTF-8 brez BOM-a zlahka povzroči napake, kot je ÄŤ. Pred uvozom povlecite datoteko v Mojibuster: jo pretvori v UTF-8 ali popravi – za Outlook in Excel najbolje z BOM-om. Več o datotekah CSV na strani o CSV-ju in šumnikih v Excelu.
Pokvarjeni znaki potujejo z odgovorom
Če odgovorite na pokvarjeno sporočilo, Outlook citira napačno besedilo – in napaka doseže vse prejemnike. Najprej popravite besedilo ali spremenite kodiranje, kot je opisano zgoraj. Vrsto napake razlaga stran kaj je mojibake.
Pogosta vprašanja
Je težava pri meni ali pri pošiljatelju?
Običajno pri pošiljatelju: sporočilo navaja napačen nabor znakov. Če pokvarjena prispejo samo sporočila enega pošiljatelja, je to zanesljiv znak.
Ali lahko popravim celotna sporočila?
Da. Kopirajte besedilo v polje zgoraj ali sporočilo shranite kot .txt in povlecite datoteko. Vsebina ostane na vaši napravi.
Zakaj vidim =C4=8D namesto č?
To je quoted-printable, prenosno kodiranje e-pošte, ki ga Outlook običajno dekodira sam. Če se pojavi v besedilu, je bilo sporočilo shranjeno kot surovo besedilo ali napačno posredovano. Prilepite besedilo zgoraj in vklopite Pretvori tudi kode – Mojibuster ga pretvori v prave znake.