لماذا تعرض الرسائل حروفًا تالفة
تذكر كل رسالة في ترويستها المجموعة التي كُتبت بها، مثل charset=utf-8. فإذا كان هذا الإعلان خاطئًا – لأن أداة نشرة بريدية أو نموذج اتصال أو سكربت يرسل UTF-8 لكنه يعلن windows-1252 – يقرأ Outlook البايتات خطأً. فتتحول العربية إلى رموز لاتينية غريبة.
قبل
ط§ظ„ط³ظٹط¯ط© ط³ط§ط±ط© ط§ظ„ظ…ططھط±ظ…ط©طŒ ط´ظƒط±ظ‹ط§ ط¹ظ„ظ‰ ط§ط³طھظپط³ط§ط±ظƒ – ط³ظ†ط±ط¯ ط¹ظ„ظٹظƒ ظٹظˆظ… ط§ظ„ط®ظ…ظٹط³. ظ…ط¹ ط£ط·ظٹط¨ ط§ظ„طھطظٹط§طھ ظ…ظ† ط§ظ„ظ‚ط§ظ‡ط±ط©طŒ ط£طظ…ط¯
بعد
السيدة سارة المحترمة، شكرًا على استفسارك – سنرد عليك يوم الخميس. مع أطيب التحيات من القاهرة، أحمد
اجعل رسالة واحدة مقروءة
- انقر نقرًا مزدوجًا على الرسالة لفتحها في نافذتها.
- في Outlook الكلاسيكي: Actions ثم Other Actions ثم Encoding ثم Unicode (UTF-8).
- لا يملك Outlook الجديد ولا Outlook على الويب هذا الإعداد. انسخ النص إلى المربع أعلاه بدلًا من ذلك – يصلحه Mojibuster فورًا.
أرسل رسائلك دائمًا بترميز UTF-8
- في Outlook الكلاسيكي: File ثم Options ثم Advanced.
- تحت International options عطّل الاختيار التلقائي للترميز في الرسائل الصادرة.
- اختر Unicode (UTF-8) ترميزًا مفضلًا للرسائل الصادرة.
تصدير جهات الاتصال واستيرادها بصيغة CSV
عندما يصدّر Outlook جهات الاتصال بصيغة CSV يحفظ الملف غالبًا بترميز Windows-1256 (ANSI العربي). فيعرض برنامج يتوقع UTF-8 الحروف العربية على شكل �. وبالعكس، استيراد ملف CSV بترميز UTF-8 بلا BOM يعطي رموزًا غريبة بسهولة. اسحب الملف إلى Mojibuster قبل الاستيراد: يحوّله إلى UTF-8 أو يصلحه – ومع BOM يكون الأنسب لـ Outlook وExcel. المزيد عن ملفات CSV: Excel وCSV: حروف عربية غريبة.
الحروف التالفة تنتقل مع الرد
إذا رددت على رسالة تالفة فإن Outlook يقتبس النص الخاطئ – ويصل الخطأ إلى كل المستلمين. أصلح النص أولًا أو بدّل الترميز كما سبق. وللمزيد عن طبيعة هذه الرموز اقرأ ما هي الرموز الغريبة.
أسئلة شائعة
هل المشكلة من جهتي أم من جهة المرسل؟
غالبًا من جهة المرسل: تعلن الرسالة مجموعة محارف خاطئة. وإذا وصلت الرسائل التالفة من مرسل واحد فقط فهذه علامة أكيدة.
هل أستطيع إصلاح رسائل كاملة؟
نعم. انسخ النص إلى المربع أعلاه، أو احفظ الرسالة بصيغة .txt واسحب الملف. يبقى المحتوى على جهازك.
لماذا أرى =D8=A7 بدل ا؟
هذا ترميز quoted-printable، وهو ترميز نقل للرسائل يفكّه Outlook عادة بنفسه. وإذا ظهر في النص فقد حُفظت الرسالة نصًا خامًا أو أُعيد توجيهها بشكل خاطئ. لا يحوّل Mojibuster هذا الترميز إلا إذا فعّلت خيار تحويل الرموز.