郵件為什麼會亂碼
每封郵件的標頭都會宣告自己使用哪種字元集，例如 charset=utf-8。如果電子報工具、網站表單或腳本實際寄出 UTF-8，卻宣告成 big5 或 iso-8859-1，Outlook 就會用錯誤的編碼讀取位元組。「您好」於是變成 您好 或 ±z¦n。
修復前
±z¦n ¥x¥_¤À¤½¥qªº³¯©ú ¶l¥ó¥X²{¶Ã½X修復後
您好 台北分公司的陳明 郵件出現亂碼
讓一封郵件變得可讀
- 按兩下郵件，在獨立視窗中開啟。
- 傳統版 Outlook：在郵件視窗的「其他動作」選單中找到編碼（Encoding），選擇「Unicode (UTF-8)」或「繁體中文 (Big5)」。
- 新版 Outlook 與網頁版 Outlook 沒有這項設定。請把內文複製到上方輸入框，Mojibuster 會立即修復。
讓自己的郵件一律以 UTF-8 寄出
- 傳統版 Outlook：開啟「檔案」→「選項」→「進階」。
- 在「國際選項」（International options）中，關閉寄出郵件時自動選擇編碼。
- 將寄出郵件的偏好編碼設為「Unicode (UTF-8)」。
連絡人匯出與匯入 CSV
Outlook 把連絡人匯出成 CSV 時，檔案常以 Big5（CP950，ANSI）儲存。要求 UTF-8 的系統會把中文顯示成 �。反過來，匯入不含 BOM 的 UTF-8 CSV，則很容易出現 您好 之類的亂碼。匯入之前先把檔案放進 Mojibuster：它會轉成 UTF-8 或修復亂碼，用於 Outlook 與 Excel 時建議附上 BOM。CSV 的更多內容請見Excel 開啟 CSV 亂碼。
亂碼會隨回覆繼續傳播
回覆亂碼郵件時，Outlook 會把亂碼內文原樣引用，錯誤便會傳給所有收件人。請先修復內文，或依上面的方法切換編碼後再回覆。亂碼為什麼會出現，見亂碼是什麼。
常見問題
問題出在我這邊還是寄件人那邊？
通常是寄件人：郵件宣告了錯誤的字元集。如果只有某位寄件人的郵件亂碼，基本可以確定。
可以修復整封郵件嗎？
可以。把內文複製到上方輸入框，或把郵件另存成 .txt 後放入檔案。內容不會離開你的裝置。
為什麼顯示的是 =C3=A9 而不是 é？
這是 quoted-printable，一種郵件傳輸編碼，Outlook 通常會自動解碼。如果它出現在內文裡，表示郵件被存成原始文字或轉寄有誤。把文字貼到上方並勾選 同時轉換編碼字元，Mojibuster 就會還原成正常文字。