Zašto e-poruke prikazuju pokvarene znakove
Svaka e-poruka u zaglavlju navodi u kojem je skupu znakova napisana, npr. charset=utf-8. Ako je taj podatak pogrešan – jer alat za newslettere, kontaktni obrazac ili skripta šalje UTF-8, a navodi iso-8859-1 – Outlook pogrešno čita bajtove. č postaje ÄŤ, a ž postaje Ĺľ.
Prije
Poštovana gospođo Čačić, hvala na upitu – javit ćemo se do petka. Srdačan pozdrav iz Zadra, Željko Kučić
Poslije
Poštovana gospođo Čačić, hvala na upitu – javit ćemo se do petka. Srdačan pozdrav iz Zadra, Željko Kučić
Učinite jednu e-poruku čitljivom
- Dvaput kliknite e-poruku da se otvori u vlastitom prozoru.
- U klasičnom Outlooku u izborniku poruke potražite dodatne radnje, a unutar njih kodiranje (na engleskom: Actions → Other Actions → Encoding) i odaberite Unicode (UTF-8).
- Novi Outlook i Outlook na webu nemaju tu postavku. Umjesto toga kopirajte tekst u polje iznad – Mojibuster ga odmah popravlja.
Vlastite e-poruke uvijek šaljite u UTF-8
- U klasičnom Outlooku otvorite opcije iz izbornika datoteke, pa napredne postavke (na engleskom: File → Options → Advanced).
- U međunarodnim opcijama (International options) isključite automatski odabir kodiranja za odlazne poruke.
- Kao željeno kodiranje za odlazne poruke odaberite Unicode (UTF-8).
Izvoz i uvoz kontakata kao CSV
Kad Outlook izvozi kontakte kao CSV, datoteku često sprema u Windows-1250 (ANSI). Program koji očekuje UTF-8 tada kvačice prikazuje kao �. Obrnuto, uvoz UTF-8 CSV-a bez BOM-a lako daje pogreške poput ÄŤ. Prije uvoza povucite datoteku u Mojibuster: pretvara je u UTF-8 ili popravlja – za Outlook i Excel najbolje s BOM-om. Više o CSV datotekama na stranici o CSV-u i kvačicama u Excelu.
Pokvareni znakovi putuju s odgovorom
Ako odgovorite na pokvarenu e-poruku, Outlook citira pogrešan tekst – i pogreška stiže do svih primatelja. Prvo popravite tekst ili promijenite kodiranje kako je gore opisano. Vrstu pogreške objašnjava stranica što je mojibake.
Česta pitanja
Je li problem na mojoj strani ili na strani pošiljatelja?
Obično na strani pošiljatelja: e-poruka navodi pogrešan skup znakova. Ako samo poruke jednog pošiljatelja stižu pokvarene, to je siguran znak.
Mogu li popraviti cijele e-poruke?
Da. Kopirajte tekst u polje iznad ili spremite e-poruku kao .txt i povucite datoteku. Sadržaj ostaje na vašem uređaju.
Zašto vidim =C4=8D umjesto č?
To je quoted-printable, prijenosno kodiranje e-pošte koje Outlook obično sam dekodira. Ako se pojavi u tekstu, e-poruka je spremljena kao sirovi tekst ili pogrešno proslijeđena. Zalijepite tekst gore i uključite Pretvori i kodove – Mojibuster ga pretvara u prava slova.