Hvorfor e-post viser ødelagte tegn
Hver e-post oppgir i headeren hvilket tegnsett den er skrevet i, for eksempel charset=utf-8. Er opplysningen feil – fordi et nyhetsbrevverktøy, et kontaktskjema eller et skript sender UTF-8, men oppgir iso-8859-1 – leser Outlook bytene feil. ø blir til ø, ’ til ’.
Før
Hei Bjørn Æreberg, takk for henvendelsen – vi svarer deg senest på fredag. Med vennlig hilsen fra Tromsø, Åse
Etter
Hei Bjørn Æreberg, takk for henvendelsen – vi svarer deg senest på fredag. Med vennlig hilsen fra Tromsø, Åse
Gjør en enkelt e-post lesbar
- Dobbeltklikk på e-posten slik at den åpnes i et eget vindu.
- I klassisk Outlook: menyen for flere handlinger, deretter koding og Unicode (UTF-8) (Actions → Other Actions → Encoding).
- Nye Outlook og Outlook på nett har ikke denne innstillingen. Kopier heller teksten inn i feltet ovenfor – Mojibuster fikser den med en gang.
Send alltid egne e-poster som UTF-8
- I klassisk Outlook: filmenyen, deretter alternativer og avansert (File → Options → Advanced).
- Under de internasjonale alternativene (International options) slår du av automatisk valg av koding for utgående meldinger.
- Velg Unicode (UTF-8) som foretrukket koding for utgående meldinger.
Eksporter og importer kontakter som CSV
Når Outlook eksporterer kontakter som CSV, lagres filen ofte i Windows-1252 (ANSI). Et program som forventer UTF-8, viser da æøå som �. Motsatt gir en UTF-8-CSV uten BOM lett ø ved import. Slipp filen i Mojibuster før importen: den konverterer den til UTF-8 eller fikser den – for Outlook og Excel helst med BOM. Mer om CSV-filer: CSV med rare tegn.
Ødelagte tegn følger med i svaret
Svarer du på en ødelagt e-post, siterer Outlook den feile teksten – og feilen når alle mottakere. Fiks teksten først, eller bytt koding som beskrevet ovenfor. Om anførselstegn som “ og ’, se feil apostrof og anførselstegn.
Ofte stilte spørsmål
Ligger problemet hos meg eller hos avsenderen?
Som regel hos avsenderen: e-posten oppgir feil tegnsett. Kommer bare meldinger fra én avsender ødelagt frem, er det et sikkert tegn.
Kan jeg reparere hele e-poster?
Ja. Kopier teksten inn i feltet ovenfor, eller lagre e-posten som .txt og slipp filen. Innholdet blir på enheten din.
Hvorfor ser jeg =C3=B8 i stedet for ø?
Det er quoted-printable, en overføringskoding for e-post som Outlook vanligvis avkoder selv. Dukker den opp i teksten, ble e-posten lagret som rå tekst eller videresendt feil. Lim inn teksten ovenfor og slå på Konverter også koder – da gjør Mojibuster den om til riktige tegn.