Réparer les caractères cassés dans Outlook : e-mails et contacts

Pourquoi les e-mails affichent des caractères cassés

Chaque e-mail indique dans son en-tête le jeu de caractères utilisé, par exemple charset=utf-8. Si cette indication est fausse, parce qu’un outil de newsletter, un formulaire de contact ou un script envoie de l’UTF-8 mais déclare iso-8859-1, Outlook lit mal les octets. é devient é, ’ devient ’.

Bonjour Madame Lefèvre,
merci de votre demande : nous reviendrons vers vous d’ici vendredi.
Cordialement, depuis Besançon, François

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Rendre un e-mail isolé lisible

1. Double-cliquez sur l’e-mail pour l’ouvrir dans sa propre fenêtre.
2. Dans Outlook classique : Actions → Autres actions → Encodage → Unicode (UTF-8).
3. Le nouvel Outlook et Outlook sur le web n’ont pas ce réglage. Copiez plutôt le texte dans la zone ci-dessus : Mojibuster le répare aussitôt.

Toujours envoyer vos e-mails en UTF-8

1. Dans Outlook classique : Fichier → Options → Avancé.
2. Sous Options internationales, désactivez la sélection automatique de l’encodage des messages sortants.
3. Choisissez Unicode (UTF-8) comme encodage préféré des messages sortants.

Exporter et importer des contacts en CSV

Quand Outlook exporte des contacts en CSV, il enregistre souvent le fichier en Windows-1252 (ANSI). Un programme qui attend de l’UTF-8 affiche alors les lettres accentuées en �. Dans l’autre sens, l’import d’un CSV UTF-8 sans BOM produit facilement é. Déposez le fichier dans Mojibuster avant l’import : il le convertit en UTF-8 ou le répare, pour Outlook et Excel de préférence avec un BOM. Plus sur les CSV : réparer l’encodage d’un CSV.

Les caractères cassés partent avec la réponse

Si vous répondez à un e-mail cassé, Outlook cite le texte faux, et l’erreur atteint tous les destinataires. Réparez d’abord le texte ou changez l’encodage comme décrit plus haut. Pour les citations comme “ et ’, voyez apostrophes et guillemets cassés.

Questions fréquentes

Autres guides

• Réparer les caractères bizarres dans tout texte Réparez accents et caractères bizarres dans vos textes et fichiers.
• Réparer un CSV Réparez les accents d’exports CSV et enregistrez-les en UTF-8.
• Accents dans Excel Quand Excel affiche é au lieu de é en ouvrant un CSV.
• Réparer l’UTF-8 Supprimez le mojibake des bases de données, e-mails et sites.
• Réparer des sous-titres Réparez les sous-titres SRT et VTT aux accents cassés.
• Qu’est-ce que le mojibake ? Définition, origine et causes des caractères bizarres.
• Double encodage Quand é est devenu é puis é.
• é au lieu de é Tableau de é, è, ç et compagnie – et ce qui se cache derrière.
• Apostrophes et guillemets ’, «, – et … au lieu d’apostrophes, de guillemets et de tirets.
• ANSI → UTF-8 Convertir d’anciens fichiers ANSI en UTF-8 sans perdre les accents.
• Points d’interrogation au lieu des accents ? ou � au lieu des lettres – ce qui peut être sauvé, et ce qui ne le peut pas.
• ‚Äô au lieu de ’ Mojibake venu d’un Mac : ’, é – et é de la console Windows.
• Caractères encodés en URL %C3%A9 au lieu de é : rendre lisibles les codes des liens et formulaires.
• WordPress et base de données Réparer les dumps SQL et contenus WordPress qui affichent é au lieu de é.
• MySQL et phpMyAdmin Régler correctement le jeu de caractères de la table, de la connexion et de l’import.
• PowerShell -Encoding, console et scripts dans PowerShell 5.1 et 7.
• Python et pandas encoding dans read_csv, to_csv, open() et requests.
• Notepad++ Choisir ou convertir l’encodage : la différence décisive.
• Données clients et CRM Réparer les listes clients issues d’un CRM ou d’un ERP, sans les envoyer.
• Pour les entreprises et les DPO Comment Mojibuster protège les données, et comment le vérifier vous-même.