Varför mejl visar trasiga tecken
Varje mejl anger i sin header vilken teckenuppsättning det skrevs i, till exempel charset=utf-8. Är uppgiften fel – för att ett nyhetsbrevsverktyg, ett kontaktformulär eller ett skript skickar UTF-8 men anger iso-8859-1 – läser Outlook byten fel. ä blir ä, ’ blir ’.
Före
Hej Åsa Lindström, tack för din förfrågan – vi återkommer senast på fredag. Med vänliga hälsningar från Göteborg, Björn
Efter
Hej Åsa Lindström, tack för din förfrågan – vi återkommer senast på fredag. Med vänliga hälsningar från Göteborg, Björn
Gör ett enskilt mejl läsbart
- Dubbelklicka på mejlet så att det öppnas i ett eget fönster.
- I klassiska Outlook: menyn för fler åtgärder, sedan kodning och Unicode (UTF-8) (Actions → Other Actions → Encoding).
- Nya Outlook och Outlook på webben har inte den här inställningen. Kopiera i stället texten till rutan ovan – Mojibuster lagar den direkt.
Skicka alltid egna mejl som UTF-8
- I klassiska Outlook: arkivmenyn, sedan alternativ och avancerat (File → Options → Advanced).
- Under de internationella alternativen (International options) stänger du av automatiskt val av kodning för utgående meddelanden.
- Välj Unicode (UTF-8) som önskad kodning för utgående meddelanden.
Exportera och importera kontakter som CSV
När Outlook exporterar kontakter som CSV sparas filen ofta i Windows-1252 (ANSI). Ett program som väntar sig UTF-8 visar då åäö som �. Omvänt ger en UTF-8-CSV utan BOM lätt ä vid import. Släpp filen i Mojibuster före importen: den konverterar den till UTF-8 eller lagar den – för Outlook och Excel helst med BOM. Mer om CSV-filer: CSV med konstiga tecken.
Trasiga tecken följer med i svaret
Svarar du på ett trasigt mejl citerar Outlook den felaktiga texten – och felet når alla mottagare. Laga texten först eller byt kodning enligt ovan. Om citattecken som “ och ’, se trasiga apostrofer och citattecken.
Vanliga frågor
Ligger problemet hos mig eller hos avsändaren?
Oftast hos avsändaren: mejlet anger fel teckenuppsättning. Kommer bara meddelanden från en avsändare trasiga är det ett säkert tecken.
Kan jag laga hela mejl?
Ja. Kopiera texten till rutan ovan, eller spara mejlet som .txt och släpp filen. Innehållet stannar på din enhet.
Varför ser jag =C3=A4 i stället för ä?
Det är quoted-printable, en överföringskodning för mejl som Outlook normalt avkodar själv. Syns den i texten sparades mejlet som råtext eller vidarebefordrades fel. Klistra in texten ovan och kryssa i Konvertera även koder – då gör Mojibuster om den till riktiga tecken.