Warum E-Mails kaputte Umlaute zeigen
Jede E-Mail gibt im Kopf an, in welchem Zeichensatz sie geschrieben ist, etwa charset=utf-8. Stimmt diese Angabe nicht – weil ein Newsletter-Tool, ein Kontaktformular oder ein Skript UTF-8 verschickt, aber iso-8859-1 angibt –, liest Outlook die Bytes falsch. Aus ä wird ä, aus „ wird „.
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Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir melden uns bis Freitag – versprochen. Grüße aus Würzburg
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Eine einzelne E-Mail lesbar machen
- Öffne die E-Mail per Doppelklick in einem eigenen Fenster.
- Im klassischen Outlook: Aktionen → Weitere Aktionen → Codierung → Unicode (UTF-8).
- Das neue Outlook und Outlook im Web haben diese Einstellung nicht. Kopiere den Text dann in das Feld oben – Mojibuster repariert ihn sofort.
Eigene E-Mails immer in UTF-8 senden
- Im klassischen Outlook: Datei → Optionen → Erweitert.
- Im Abschnitt Internationale Optionen die automatische Auswahl der Codierung für ausgehende Nachrichten ausschalten.
- Als bevorzugte Codierung für ausgehende Nachrichten Unicode (UTF-8) wählen.
Kontakte als CSV exportieren und importieren
Exportiert Outlook Kontakte als CSV, speichert es die Datei oft in Windows-1252 (ANSI). Ein Programm, das UTF-8 erwartet, zeigt Umlaute dann als �. Umgekehrt erscheint beim Import einer UTF-8-CSV ohne BOM schnell ä. Zieh die Datei vor dem Import in Mojibuster: Es wandelt sie in UTF-8 um oder repariert sie – für Outlook und Excel am besten mit BOM. Mehr zu CSV-Dateien unter CSV-Umlaute reparieren.
Kaputte Zeichen wandern mit der Antwort weiter
Antwortest du auf eine kaputte Mail, zitiert Outlook den falschen Text – der Fehler geht an alle Empfänger. Repariere den Text vorher oder stelle die Codierung wie oben um. Bei Anführungszeichen wie „ und “ hilft die Seite kaputte Anführungszeichen.
Häufige Fragen
Liegt der Fehler bei mir oder beim Absender?
Meist beim Absender: Die E-Mail gibt einen falschen Zeichensatz an. Kommen nur Mails eines bestimmten Absenders kaputt an, ist das ein sicheres Zeichen.
Kann ich ganze Mails reparieren?
Ja. Kopiere den Text in das Feld oben oder speichere die Mail als .txt und zieh die Datei hinein. Der Inhalt bleibt dabei auf deinem Gerät.
Warum sehe ich =C3=A4 statt ä?
Das ist Quoted-Printable, eine Transportkodierung für E-Mails, die Outlook normalerweise selbst auflöst. Steht sie im Text, wurde die Mail als Rohtext gespeichert oder falsch weitergeleitet. Diese Kodierung wandelt Mojibuster nicht um.