Hvorfor mails viser ødelagte tegn
Hver mail angiver i sin header, hvilket tegnsæt den er skrevet i, fx charset=utf-8. Er oplysningen forkert – fordi et nyhedsbrevsværktøj, en kontaktformular eller et script sender UTF-8, men angiver iso-8859-1 – læser Outlook bytes forkert. ø bliver til ø, ’ til ’.
Før
Kære Søren Ærø, tak for din henvendelse – vi vender tilbage senest fredag. Venlig hilsen fra Århus, Åse
Efter
Kære Søren Ærø, tak for din henvendelse – vi vender tilbage senest fredag. Venlig hilsen fra Århus, Åse
Gør en enkelt mail læselig
- Dobbeltklik på mailen, så den åbnes i et eget vindue.
- I klassisk Outlook: menuen med flere handlinger, derefter kodning og Unicode (UTF-8) (Actions → Other Actions → Encoding).
- Den nye Outlook og Outlook på nettet har ikke den indstilling. Kopiér i stedet teksten ind i feltet ovenfor – Mojibuster retter den med det samme.
Send altid egne mails som UTF-8
- I klassisk Outlook: filmenuen, derefter indstillinger og avanceret (File → Options → Advanced).
- Under de internationale indstillinger (International options) slår du automatisk valg af kodning fra for udgående meddelelser.
- Vælg Unicode (UTF-8) som foretrukken kodning for udgående meddelelser.
Eksportér og importér kontakter som CSV
Når Outlook eksporterer kontakter som CSV, gemmes filen ofte i Windows-1252 (ANSI). Et program, der forventer UTF-8, viser så æøå som �. Omvendt giver en UTF-8-CSV uden BOM let ø ved import. Slip filen i Mojibuster før importen: den konverterer den til UTF-8 eller retter den – til Outlook og Excel helst med BOM. Mere om CSV-filer: CSV med mærkelige tegn.
Ødelagte tegn følger med i svaret
Svarer du på en ødelagt mail, citerer Outlook den forkerte tekst – og fejlen når alle modtagere. Ret først teksten, eller skift kodning som beskrevet ovenfor. Om anførselstegn som “ og ’, se forkerte apostroffer og anførselstegn.
Ofte stillede spørgsmål
Ligger problemet hos mig eller hos afsenderen?
Som regel hos afsenderen: mailen angiver det forkerte tegnsæt. Kommer kun beskeder fra én afsender ødelagt frem, er det et sikkert tegn.
Kan jeg reparere hele mails?
Ja. Kopiér teksten ind i feltet ovenfor, eller gem mailen som .txt og slip filen. Indholdet bliver på din enhed.
Hvorfor ser jeg =C3=B8 i stedet for ø?
Det er quoted-printable, en overførselskodning til mails, som Outlook normalt afkoder selv. Dukker den op i teksten, blev mailen gemt som rå tekst eller videresendt forkert. Indsæt teksten ovenfor og slå Konvertér også koder til – så laver Mojibuster den om til rigtige tegn.