Perché le e-mail mostrano caratteri rotti
Ogni e-mail indica nell'intestazione con quale charset è stata scritta, per esempio charset=utf-8. Se questa indicazione è sbagliata, perché uno strumento di newsletter, un modulo di contatto o uno script invia UTF-8 ma dichiara iso-8859-1, Outlook legge male i byte. La è diventa è e l'’ diventa ’.
Prima
Gentile signora Perché, grazie per la richiesta – le risponderemo entro venerdì. Cordiali saluti da Perugia, Niccolò
Dopo
Gentile signora Perché, grazie per la richiesta – le risponderemo entro venerdì. Cordiali saluti da Perugia, Niccolò
Rendere leggibile una singola e-mail
- Fai doppio clic sulla e-mail per aprirla in una finestra propria.
- In Outlook classico cerca nel menu delle azioni le altre azioni e lì la codifica (in inglese: Actions → Other Actions → Encoding) e scegli Unicode (UTF-8).
- Il nuovo Outlook e Outlook sul web non hanno questa impostazione. Copia invece il testo nel riquadro qui sopra: Mojibuster lo ripara subito.
Inviare sempre le tue e-mail in UTF-8
- In Outlook classico apri File → Opzioni → Avanzate.
- Nelle opzioni internazionali disattiva la selezione automatica della codifica per i messaggi in uscita.
- Scegli Unicode (UTF-8) come codifica preferita per i messaggi in uscita.
Esportare e importare contatti come CSV
Quando Outlook esporta i contatti come CSV, spesso salva il file in Windows-1252 (ANSI). Un programma che si aspetta UTF-8 mostra allora le lettere accentate come �. Al contrario, importare un CSV in UTF-8 senza BOM produce facilmente è. Trascina il file in Mojibuster prima di importarlo: lo converte in UTF-8 o lo ripara; per Outlook ed Excel, meglio con BOM. Altro sui file CSV: correggere il CSV.
I caratteri rotti viaggiano con la risposta
Se rispondi a una e-mail rotta, Outlook cita il testo sbagliato e l'errore arriva a tutti i destinatari. Ripara prima il testo o cambia la codifica come descritto sopra. Per virgolette come “ e ’, vedi apostrofi e virgolette rotti.
Domande frequenti
Il problema è dalla mia parte o da quella del mittente?
Di solito da quella del mittente: l'e-mail dichiara il charset sbagliato. Se arrivano rotti solo i messaggi di un mittente, è un segno chiaro.
Posso riparare intere e-mail?
Sì. Copia il testo nel riquadro qui sopra, oppure salva l'e-mail come .txt e trascina il file. Il contenuto resta sul tuo dispositivo.
Perché vedo =C3=A8 al posto di è?
È quoted-printable, una codifica di trasferimento per le e-mail che Outlook di solito decodifica da solo. Se compare nel testo, l'e-mail è stata salvata come testo grezzo o inoltrata male. Incolla il testo qui sopra e attiva Converti anche i codici: Mojibuster lo trasforma in caratteri veri.