Um caso típico
Antes
Cliente;Cidade João Gonçalves;São Paulo Zoë Müller;Zürich
Depois
Cliente;Cidade João Gonçalves;São Paulo Zoë Müller;Zürich
Isso acontece quando um sistema exporta a lista como UTF-8 e outro a lê como Windows-1252 – por exemplo no caminho do CRM, passando pelo Excel, até uma ferramenta de e-mail marketing ou um ERP. Depois que o arquivo é salvo no meio do caminho, o erro fica gravado nele.
Por que não usar qualquer conversor online?
A maioria dos conversores da web envia o seu arquivo para o servidor deles. Com uma lista de clientes, isso significa que dados pessoais vão parar nas mãos de um terceiro, muitas vezes sem contrato e sem saber onde fica o servidor ou por quanto tempo o arquivo permanece lá. Pelo RGPD, pela LGPD e por leis semelhantes, isso é um problema real para empresas.
O Mojibuster funciona de outro jeito: a correção roda como JavaScript no seu navegador. O arquivo não é enviado nem armazenado. Como verificar isso você mesmo na aba de rede ou com um teste offline está explicado para empresas e encarregados de proteção de dados.
Como corrigir a exportação
- Exporte a lista do seu CRM ou ERP como CSV.
- Solte o arquivo na caixa acima. O Mojibuster corrige só os caracteres quebrados – delimitadores, aspas e quebras de linha permanecem exatamente como estão.
- Confira os trechos corrigidos em O que mudou?.
- Baixe o arquivo. Mantenha ativada a opção de salvar com BOM para o Excel; para importar em outros sistemas, UTF-8 sem BOM costuma bastar.
Como evitar da próxima vez
- Escolha UTF-8 explicitamente quando o seu CRM oferecer uma opção de exportação.
- Abra arquivos CSV no Excel por Dados → De Texto/CSV em vez de dar duplo clique – veja Excel mostra acentos errados.
- Salve do Excel como CSV UTF-8 antes de importar o arquivo em outro lugar.
- Apague exportações com dados de clientes quando não precisar mais delas – tanto o arquivo corrigido quanto o original.
Perguntas frequentes
Os dados dos meus clientes são enviados?
Não. O arquivo é lido e corrigido no seu navegador. O conteúdo dele não sai do seu dispositivo.
Precisamos de um contrato de operador de dados?
Como o Mojibuster nunca recebe os dados, na minha avaliação não. Isto não é aconselhamento jurídico – os detalhes para a análise estão na página para empresas.
Funciona com exportações do Salesforce, HubSpot ou SAP?
Sim. Para o Mojibuster não importa de onde o arquivo vem, desde que seja texto – por exemplo CSV, TXT, JSON ou XML.
Qual o tamanho máximo do arquivo?
Listas com centenas de milhares de linhas não são problema. Arquivos grandes são processados em segundo plano, com barra de progresso.