حالة نموذجية
قبل
ط§ظ„ط¹ظ…ظٹظ„;ط§ظ„ظ…ط¯ظٹظ†ط© ظ…طظ…ط¯ ط§ظ„ط¹ظ„ظٹ;ط§ظ„ط±ظٹط§ط¶ ط³ط§ط±ط© طط³ظ†;ط¹ظ…ظ‘ط§ظ†
بعد
العميل;المدينة محمد العلي;الرياض سارة حسن;عمّان
يحدث هذا عندما يصدّر نظام القائمة بترميز UTF-8 ويقرؤها نظام آخر بترميز مختلف، مثلًا في الطريق من CRM عبر Excel إلى أداة بريد جماعي أو نظام محاسبة. وبمجرد حفظ الملف في منتصف الطريق يثبت الخطأ فيه.
لماذا لا يكفي أي محوّل على الإنترنت
تقوم معظم المحوّلات على الإنترنت برفع ملفك إلى خادمها. وبالنسبة إلى قائمة عملاء يعني ذلك أن بيانات شخصية تصل إلى طرف ثالث، غالبًا دون عقد ودون معرفة أين يقع الخادم ولمدة كم يبقى الملف عليه. وهذه مشكلة حقيقية للشركات من ناحية قوانين حماية البيانات.
يعمل Mojibuster بطريقة مختلفة: يجري الإصلاح كشيفرة JavaScript في متصفحك. لا يُرفع الملف ولا يُخزَّن. وكيف تتحقق من ذلك بنفسك في تبويب الشبكة أو باختبار دون اتصال، تجده في سياسة الخصوصية.
كيف تصلح ملف التصدير
- صدّر القائمة من CRM أو ERP بصيغة CSV.
- اسحب الملف إلى المربع أعلاه. يصلح Mojibuster الحروف التالفة فقط، وتبقى الفواصل وعلامات الاقتباس وفواصل الأسطر كما هي تمامًا.
- افحص المواضع التي تم إصلاحها تحت ماذا تغيّر؟.
- نزّل الملف. أبقِ خيار الحفظ مع BOM مفعّلًا لـ Excel، أما للاستيراد إلى أنظمة أخرى فيكفي عادةً UTF-8 بدون BOM.
كيف تتجنب المشكلة مستقبلًا
- إذا كان CRM يتيح اختيار الترميز عند التصدير فاختر UTF-8 صراحةً.
- افتح ملفات CSV في Excel عبر بيانات ← من نص/CSV بدل النقر المزدوج، راجع رموز غريبة في Excel.
- احفظ من Excel بصيغة CSV UTF-8 قبل استيراد الملف إلى مكان آخر.
- احذف ملفات التصدير التي تحوي بيانات العملاء عندما لا تعود بحاجة إليها، سواء الملف المصلح أو الأصلي.
أسئلة شائعة
هل تُرفع بيانات عملائي إلى خادم؟
لا. يُقرأ الملف ويُصلح داخل متصفحك. ولا يغادر محتواه جهازك.
هل نحتاج إلى اتفاقية معالجة بيانات؟
بما أن Mojibuster لا يستلم البيانات فلا حاجة إليها بحسب تقديري. هذه ليست استشارة قانونية، وتجد التفاصيل للمراجعة في سياسة الخصوصية.
هل يعمل مع تصديرات Salesforce أو HubSpot أو SAP؟
نعم. لا يهم Mojibuster مصدر الملف ما دام نصًا، مثل CSV أو TXT أو JSON أو XML.
ما أكبر حجم للملف؟
القوائم التي تحوي مئات الآلاف من الأسطر لا تمثل مشكلة. وتُعالج الملفات الكبيرة في الخلفية مع شريط تقدم.