Klantgegevens en CRM-exports herstellen, zonder upload

Een typisch geval

Klant;Plaats
Zoë Müller;Zürich
José Nuñez;São Paulo

Klant;Plaats
Zoë Müller;Zürich
José Nuñez;São Paulo

Dit gebeurt als het ene systeem de lijst als UTF-8 exporteert en een ander die als Windows-1252 leest, bijvoorbeeld op weg van het CRM via Excel naar een nieuwsbriefprogramma of een ERP. Is het bestand tussendoor opgeslagen, dan zit de fout in het bestand zelf.

Waarom niet gewoon een online converter?

De meeste converters op het web uploaden je bestand naar hun server. Bij een klantenlijst betekent dat dat persoonsgegevens naar een derde gaan, vaak zonder overeenkomst en zonder dat je weet waar de server staat of hoe lang het bestand blijft staan. Onder de AVG (GDPR) is dat voor bedrijven een serieus probleem.

Mojibuster werkt anders: het herstel draait als JavaScript in je browser. Het bestand wordt niet geüpload en niet opgeslagen. Hoe je dat zelf controleert in het netwerktabblad of met een offlinetest, lees je voor bedrijven en functionarissen voor gegevensbescherming.

Zo herstel je de export

1. Exporteer de lijst uit je CRM of ERP als CSV.
2. Sleep het bestand naar het vak hierboven. Mojibuster herstelt alleen de kapotte tekens: scheidingstekens, aanhalingstekens en regeleinden blijven precies zoals ze zijn.
3. Controleer de herstelde plekken onder Wat is er veranderd?.
4. Download het bestand. Laat Opslaan met BOM aan voor Excel; voor import in andere systemen is UTF-8 zonder BOM meestal prima.

Voorkom het de volgende keer

• Kies expliciet UTF-8 als je CRM een exportoptie biedt.
• Open CSV-bestanden in Excel via Gegevens → Uit tekst/CSV (From Text/CSV) in plaats van te dubbelklikken, zie Excel toont rare tekens.
• Sla vanuit Excel op als CSV UTF-8 voordat je het bestand ergens anders importeert.
• Verwijder exports met klantgegevens zodra je ze niet meer nodig hebt, zowel het herstelde bestand als het origineel.

Veelgestelde vragen

Meer uitleg

• Rare tekens herstellen in elke tekst Herstel rare tekens en kapotte accenten in tekst en bestanden.
• CSV herstellen Herstel accenten in CSV-exports en sla op als UTF-8.
• Rare tekens in Excel Als Excel ë toont in plaats van ë bij het openen van een CSV.
• UTF-8 herstellen Verwijder mojibake uit databases, e-mails en websites.
• Ondertitels herstellen Herstel SRT- en VTT-ondertitels met kapotte accenten.
• Wat is mojibake? Betekenis, herkomst en oorzaken van rare tekens.
• Dubbel gecodeerd Als é eerst é werd en daarna é.
• ë in plaats van ë Tabel met ë, é, ï en meer – en wat erachter zit.
• Apostrofs en aanhalingstekens ’, “, – en … in plaats van apostrofs, aanhalingstekens en streepjes.
• ANSI → UTF-8 Oude ANSI-bestanden omzetten naar UTF-8 zonder dat je accenten kwijtraakt.
• Vraagtekens in plaats van letters ? of � in plaats van letters – wat te redden is en wat niet.
• ‚Äô in plaats van ’ Mojibake van een Mac: ’, é – en é uit de Windows-console.
• URL-gecodeerde tekens %C3%AB in plaats van ë: codes uit links en formulieren weer leesbaar maken.
• WordPress en database SQL-dumps en WordPress-inhoud met é in plaats van é herstellen.
• MySQL en phpMyAdmin Tekenset van tabel, verbinding en import goed instellen.
• Outlook Kapotte tekens in e-mails en contactexports herstellen.
• PowerShell -Encoding, console en scriptbestanden in PowerShell 5.1 en 7.
• Python en pandas encoding bij read_csv, to_csv, open() en requests.
• Notepad++ Codering kiezen of converteren: het cruciale verschil.
• Voor bedrijven en functionarissen gegevensbescherming Hoe Mojibuster gegevens beschermt en hoe je dat zelf controleert.