Reparar datos de clientes y exportaciones de CRM, sin subirlos

Un caso típico

Cliente;Ciudad
José Muñoz;Málaga
Zoë Müller;Zürich

Cliente;Ciudad
José Muñoz;Málaga
Zoë Müller;Zürich

Ocurre cuando un sistema exporta la lista como UTF-8 y otro la lee como Windows-1252, por ejemplo en el camino del CRM a una herramienta de newsletter o a un ERP pasando por Excel. Cuando el archivo se guarda por el medio, el error queda grabado en él.

¿Por qué no usar cualquier conversor online?

La mayoría de los conversores de la web suben tu archivo a su servidor. Con una lista de clientes eso significa que datos personales llegan a un tercero, a menudo sin contrato y sin saber dónde está el servidor ni cuánto tiempo se conserva el archivo. Según el RGPD y leyes similares, eso es un problema real para las empresas.

Mojibuster funciona de otra manera: la reparación se ejecuta como JavaScript en tu navegador. El archivo ni se sube ni se guarda. Cómo comprobarlo tú mismo en la pestaña de red o con una prueba sin conexión se explica para empresas y delegados de protección de datos.

Cómo reparar la exportación

1. Exporta la lista desde tu CRM o ERP como CSV.
2. Suelta el archivo en el recuadro de arriba. Mojibuster repara solo los caracteres dañados; separadores, comillas y saltos de línea se quedan exactamente igual.
3. Revisa los puntos reparados en ¿Qué ha cambiado?.
4. Descarga el archivo. Deja activada la opción de guardar con BOM para Excel; para importar en otros sistemas, UTF-8 sin BOM suele bastar.

Cómo evitarlo la próxima vez

• Elige UTF-8 de forma explícita cuando tu CRM ofrezca una opción de exportación.
• Abre los CSV en Excel con Datos → Desde texto/CSV en lugar de hacer doble clic; mira Excel muestra caracteres raros.
• Guarda desde Excel como CSV UTF-8 antes de importar el archivo en otro sitio.
• Borra las exportaciones con datos de clientes cuando ya no las necesites, tanto el archivo reparado como el original.

Preguntas frecuentes

Más guías

• Reparar caracteres raros en cualquier texto Repara tildes, eñes y símbolos raros en textos y archivos.
• Reparar CSV Repara tildes y eñes en exportaciones CSV y guárdalas en UTF-8.
• Caracteres en Excel Cuando Excel muestra ñ en vez de ñ al abrir un CSV.
• Reparar UTF-8 Elimina el mojibake de bases de datos, correos y páginas web.
• Reparar subtítulos Repara subtítulos SRT y VTT con tildes y eñes rotas.
• ¿Qué es mojibake? Significado, origen y causas de los caracteres raros.
• Doble codificación Cuando ó primero se convirtió en ó y luego en ó.
• é en vez de é ñ, é, ó y compañía: qué significan y cómo se reparan.
• Comillas y signos “, «, ¿ y – en vez de comillas, signos y rayas.
• ANSI → UTF-8 Convierte archivos ANSI antiguos a UTF-8 sin perder tildes ni eñes.
• Signos ? en vez de tildes ? o � en vez de letras: qué se puede recuperar y qué no.
• ‚Äô en vez de ’ Mojibake de Mac: ’, ó y ├│ de la consola de Windows.
• Caracteres codificados en URL %C3%B1 en vez de ñ: haz legibles los códigos de enlaces y formularios.
• WordPress y base de datos Repara volcados SQL y contenido de WordPress con ó en vez de ó.
• MySQL y phpMyAdmin Configura bien el juego de caracteres de tabla, conexión e importación.
• Outlook Arregla los caracteres rotos en correos y exportaciones de contactos.
• PowerShell -Encoding, consola y scripts en PowerShell 5.1 y 7.
• Python y pandas encoding en read_csv, to_csv, open() y requests.
• Notepad++ Elegir o convertir la codificación: la diferencia clave.
• Para empresas y delegados de protección de datos Cómo protege Mojibuster los datos y cómo comprobarlo tú mismo.